オンラインストアでアンレクレの担当をしている落合さん

レリアンに入社したきっかけ

大学で行っていた合同企業説明会の中にレリアンがあったのが出会いです。
学生時代はずっとレストランのホールでアルバイトをしていました。
この経験から接客が好きになり、お洋服の販売のお仕事にも興味がありました。
婦人服の知識がなかった私に、店舗経験者であった人事の担当者が
レリアンのことをわかりやすく教えてくれたことが、いまでも印象に残っています。
お話しの中に、お客様とスタッフとのエピソードがありました。
レリアンでのおもてなしを通して、お客様と関係を築いていくという経験は、自分の糧になると思い入社を決めました。

お客様に楽しんでいただくために

私が所属しているEC事業部では、オンラインストアの運営が主な仕事です。

お客様にオンラインストアでのお買い物を楽しんでいただくことが、一番大切なことです。
商品の魅力が画像や文章を通してお客様へ伝わるように、工夫を凝らしていきます。
具体的には、洋服の撮影・商品説明の作成・商品順番の整理などをしています。

お洋服の撮影では、モデルさんに着ていただくお洋服をコーディネートし、撮影をしていきます。
どんなコーディネートが素敵に見えるか、モデルさんに似合うスタイリングなどを考えるのも大切な仕事です。
商品説明の作成は「お客様が見たときどのような表現ならわかりやすいか？」という視点を持ち、
ひとつひとつの文章を作っていきます。
誤字脱字がないか、わかりにくい部分はないか、意外に神経の使う作業になります。
また、メールマガジンの配信やデジタルカタログや特集ページの企画や作成などを定期的に行っています。
同じようなコンテンツではなく、シーズンの傾向やその時の人気商品など幅広くご紹介できるよう心がけています。

お客様にお洋服をたくさんご覧いただける機会を用意し、
オンラインストアでのお買い物を楽しんでいただき、ご満足していただくことが、私たちの務めです。

わたしのモチベーション！

日々の中の楽しみは、わたしの仕事へのモチベーションにもつながります。
週末のお出かけがあるから仕事が頑張れるとか、
好きな番組を観るために今日は頑張って綺麗に仕事を片付けようとか。

また、動画を見ることも好きなので、いろんなリサーチをしたり料理の番組をみたりします。
ためになる情報が手軽に見れるので、ついつい空いた時間にみてしまいます。

日常の小さな楽しみが、仕事を頑張る秘訣になっています。
趣味の好きなアーティストのコンサートや旅行に出かけることも、年に数回のとっておきの楽しみでモチベーションです。
ワクワクすることが、一番の仕事へのエネルギー源ですね！

レリアンを支えてくださるお客様の存在を、いつも頭に

店舗からEC事業部に来た現在でも思うことは、レリアンを支えてくださるお客様の存在です。
お客様と対面で接する機会の少ない本社に来ても、それは変わりませんでした。

レリアンのお客様は皆様お優しくて、自然とこちらも笑顔にしてくださる方がとても多くいらっしゃいます。お電話にてお話するとき、アンケートや商品レビューなどのコメントを拝見するときなど。
暖かくて優しい言葉をいただくと、こういったお客様に支えていただいているのだと実感して感謝でいっぱいになります。
本当にいつもありがとうございます。